受問題奶粉事件影響，昨日，知情消費(fèi)者已陸續(xù)到賣場(chǎng)進(jìn)行退貨處理，但前來退貨的消費(fèi)者并沒有超市預(yù)期的多，也并未出現(xiàn)擁堵情況。而超市為保供應(yīng)，已經(jīng)追加合格品牌奶粉訂貨量。  

　　超市增加合格品牌奶粉供應(yīng)  

　　16日起，福州市場(chǎng)上流通的“伊利”、“雅士利”、“施恩”、“圣元”、“南山倍益”等問題品牌奶粉被陸續(xù)下架。頓時(shí)，超市的奶粉銷售區(qū)域空出一片。昨日，記者再次走訪福州沃爾瑪、好又多、永輝、藍(lán)天等超市發(fā)現(xiàn)，之前空出來的奶粉銷售區(qū)域已經(jīng)被“美贊臣”、“惠氏”、“雅培”、“明一”、“太子樂”等品牌奶粉填充。  

　　據(jù)福州各超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次國家公布的問題品牌奶粉只限于部分批次、部分品類，對(duì)于其他批次的“伊利”、“雅士利”、“施恩”、“圣元”、“南山倍益”等合格品牌奶粉仍可繼續(xù)銷售。  

　　記者走訪了解到，問題品牌奶粉被下架后，對(duì)部分超市的奶粉銷售產(chǎn)生了較大影響。如福州藍(lán)天超市表示，已經(jīng)下架的品牌奶粉占其門店奶粉銷售量的九成左右。因此，為維持門店正常的奶粉銷售，超市已經(jīng)向經(jīng)銷商追加了合格品牌奶粉的訂貨量，約為平時(shí)訂貨量的3倍。  

　　而永輝集團(tuán)奶粉采購負(fù)責(zé)人也稱，下架的品牌奶粉銷售量占其總量的1/5左右，昨日各門店已陸續(xù)向總部發(fā)出品牌奶粉緊急訂貨單。因此，集團(tuán)也已在平時(shí)訂貨量的基礎(chǔ)上增加三成左右的“惠氏”、“美贊臣”、“雅培”、“明一”等奶粉訂單。  

　　此外，沃爾瑪、世紀(jì)聯(lián)華等超市也相應(yīng)增加了其他品牌奶粉的訂貨量，尤其是洋品牌奶粉的訂貨量。但山姆、麥德龍等會(huì)員店的銷售未受影響。  

　　超市開通奶粉退貨渠道  

　　問題奶粉事件一出，為方便有購物小票的消費(fèi)者退貨，福州大部分超市都在服務(wù)中心處開通了奶粉退貨渠道。昨日下午3點(diǎn)左右，記者在好又多、新華都、世紀(jì)聯(lián)華等超市服務(wù)中心觀察近半個(gè)小時(shí)，并沒有見到消費(fèi)者蜂擁而至的退貨情景，大約幾分鐘才有一位顧客前來退貨。但記者觀察到，大部分前來退貨的消費(fèi)者并不了解適合退貨的產(chǎn)品批次和規(guī)格，因此給消費(fèi)者和超市服務(wù)人員造成了一定的麻煩。  

　　而對(duì)于沒有購物小票，或者是不合批次的相關(guān)問題奶粉如何退貨等眾多情況，則由廠家或者經(jīng)銷商處理。如“雅士利”相關(guān)人士稱，對(duì)于沒有開封且有購買憑證的合格產(chǎn)品，只要消費(fèi)者有退貨需求，廠家也將給予處理。而“圣元”稱，在這一兩日內(nèi)，將對(duì)無購買憑證的福州消費(fèi)者提供一個(gè)統(tǒng)一回收的渠道。 

    （記者 黃惠 實(shí)習(xí)生 陳龍凱）