嚴(yán)君，曾與筆者一同在零售行業(yè)打拼多年，前段時(shí)間，聊起他在步步高超市的一次應(yīng)聘，那次應(yīng)聘距今已8年有余，但他對(duì)當(dāng)時(shí)的招聘依然記憶猶新。
“一見(jiàn)如故”，這是這家企業(yè)給他的最深印象。其實(shí)嚴(yán)君所謂的一見(jiàn)如故，正是他與一位陳姓招聘主管的一見(jiàn)如故，他對(duì)步步高的第一印象就緣于對(duì)陳主管的第一印象。
在零售業(yè)這些年，被企業(yè)招聘過(guò)也為企業(yè)招聘過(guò)人，個(gè)人認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)應(yīng)聘者而言，最先打動(dòng)他們的，不是將來(lái)薪水多少，崗位怎樣，而是這場(chǎng)招聘會(huì)散發(fā)出來(lái)的企業(yè)文化。
而招聘會(huì)所承擔(dān)的也不再是招幾個(gè)做事的人這樣簡(jiǎn)單，實(shí)際上是企業(yè)面對(duì)未來(lái)同事的第一張企業(yè)文化名片，承擔(dān)著宣傳企業(yè)精神和展示企業(yè)風(fēng)采的重任。不管來(lái)者是否會(huì)成為將來(lái)的同事，有一點(diǎn)是要做到的，就是讓他們都成為企業(yè)未來(lái)的朋友。
如果一場(chǎng)招聘會(huì)可以做到這點(diǎn)，則不論招兵買(mǎi)馬的成效如何，它都是一場(chǎng)非常有意義和成功的招聘會(huì)。
那么如何來(lái)打造這張企業(yè)文化第一名片呢？我相信關(guān)于招聘會(huì)的CI、VI以及流程之類(lèi)，每個(gè)企業(yè)都有自己的模式，可以大同小異，也可獨(dú)辟蹊徑。但真正代表企業(yè)的，正是我們自己。下面就用經(jīng)歷的幾件舊事聊聊招聘和應(yīng)聘的故事。
故事一：以禮平息人才之戰(zhàn)
每當(dāng)一個(gè)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)，總有大大小小的招聘會(huì)舉行，意在吸引本土零售人才，組建自己的零售團(tuán)隊(duì)。所以每當(dāng)一個(gè)地區(qū)有新張?jiān)诩吹纳虉?chǎng)時(shí)，其他同行在人事上便如臨大敵，為穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，防止人員流失，這些同行往往想出各種方法和策略來(lái)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)。
曾在新店招聘會(huì)上就遇到過(guò)這樣一件事。那時(shí)我剛從待過(guò)的A企業(yè)辭職，在B企業(yè)任超市部經(jīng)理一職，A企業(yè)老板在B企業(yè)招聘會(huì)當(dāng)天親臨現(xiàn)場(chǎng)，由其人事主管當(dāng)場(chǎng)記錄到場(chǎng)應(yīng)聘的A企業(yè)職員名單，并聲明，如果有員工當(dāng)天露面，一律自行從A企業(yè)除名，并不計(jì)發(fā)任何工資和福利。
看著前來(lái)應(yīng)聘又逃跑的一些A企業(yè)人才，面對(duì)A企業(yè)老板和人事主管這種當(dāng)面拆臺(tái)行為，我和我所在的B企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自然非常氣憤。但冷靜之下，我和A企業(yè)人事主管溝通了一下，他訴苦說(shuō)，由于B企業(yè)工資待遇和環(huán)境比較好，現(xiàn)在很多員工都想跳槽到B，B的人才招聘會(huì)一開(kāi)，他們可能會(huì)面臨人力流失的危機(jī)，這對(duì)他們的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)造成了很大威脅，只好出此下策。
“這樣好吧，對(duì)于以后來(lái)應(yīng)聘的A公司員工，不出具足夠的證明，我們絕不會(huì)錄用。”我這樣回復(fù)他。
自此，面對(duì)來(lái)投奔B企業(yè)的老同事，我都沒(méi)有表現(xiàn)出很大熱情，只是禮貌地讓他們先考慮清楚，并理清人事關(guān)系后再作打算。
雖然我當(dāng)時(shí)這么做在老同事中顯得不近人情，但卻化解了一場(chǎng)可能由人才戰(zhàn)引起的兩家企業(yè)的更大摩擦，保證了B企業(yè)超市部開(kāi)業(yè)前的穩(wěn)定局面，對(duì)同行也展現(xiàn)了B企業(yè)和諧大氣的企業(yè)文化。
其實(shí)，B公司后來(lái)的超市主管和員工也陸續(xù)來(lái)自于A公司，但A公司自此并未有任何的異議和過(guò)激行動(dòng)出現(xiàn)了。
故事二：第一份工作的意義
當(dāng)時(shí)在B企業(yè)做超市經(jīng)理時(shí)，有一件面試的事，也讓我記憶猶新。
那是一個(gè)中午，負(fù)責(zé)超市人員招聘的小曾把我叫到一邊，說(shuō)是來(lái)了3個(gè)剛畢業(yè)的技校生。小曾看他們的簡(jiǎn)歷和學(xué)歷以及經(jīng)驗(yàn)都不合適在超市做，但是這3個(gè)畢業(yè)生都
不肯走，說(shuō)是一定要面見(jiàn)經(jīng)理。他們認(rèn)為面試是他們的權(quán)利，因?yàn)楣镜膹V告里說(shuō)企業(yè)的用人平臺(tái)是沒(méi)有門(mén)檻約束的，他們被這樣開(kāi)明的企業(yè)文化吸引，所以一定要求進(jìn)來(lái)面試一下。
3個(gè)很可愛(ài)的年輕人，忐忑的眼神掩飾不了自信的光芒。我看了一下他們的簡(jiǎn)歷，要求的崗位都是電工，他們的電工證發(fā)下來(lái)不到一個(gè)月吧，跟他們一樣新得讓人扎眼。
“請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你未來(lái)3年的規(guī)劃。”我說(shuō)道。他們問(wèn)一定要是工作上的嗎？我說(shuō)：“不用，天馬行空，講什么都行。”
“我要成為電梯技師，我?guī)煾稻褪亲鲞@個(gè)的，我很佩服他。”
“我還想去讀書(shū)，上大學(xué)什么的，專(zhuān)修機(jī)電之類(lèi)的科目。”
“我想掙多點(diǎn)錢(qián)，家里現(xiàn)在就我一個(gè)不掙錢(qián)，光花錢(qián)，其實(shí)我蠻想做生意的，如果能在這里學(xué)到怎么做生意，就好了！”
“你們誰(shuí)的技能最好？”
“其實(shí)是他。”另兩個(gè)指著那個(gè)夢(mèng)想未來(lái)做電梯技師的人。
“是這樣，我這里只有兩個(gè)電工的名額，而且弱電和強(qiáng)電都要會(huì)，并且都要求會(huì)做簡(jiǎn)單的木工修理活。你們誰(shuí)可以擔(dān)當(dāng)？”3個(gè)人都沉默了。
“那，如果平臺(tái)不只是做電工呢？你們看，我們的生鮮部還是很需要像你們這樣年輕而有激情的年輕理貨員的，而且生鮮部的冷鏈設(shè)備是很需要你們的技術(shù)知識(shí)去維護(hù)的啊！”
“專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，這些崗位我們能夠勝任嗎？”
“沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)不是最可怕的，最可怕的是你們不去嘗試，剛才問(wèn)到你們的理想，每個(gè)人都不一樣吧。其實(shí)，對(duì)于第一份工作，我真的不建議大家太關(guān)注是不是專(zhuān)業(yè)對(duì)口，而是希望大家通過(guò)這樣一次嘗試來(lái)體驗(yàn)為社會(huì)服務(wù)和掙錢(qián)的感受，然后再冷靜和成熟地想一想如何去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，并確立自己切實(shí)可行的人生目標(biāo)。”
“試一試，如何？我們歡迎有勇氣的年輕人，如果你們來(lái)，教會(huì)你們則是我義不容辭的責(zé)任。”
面試結(jié)束后，他們紛紛站起來(lái)和我握手：“謝謝您，不管我們是不是決定要來(lái)，但是您的話(huà)讓我們知道了第一份工作的意義，我們記住您了！”
故事三：與同行高手相遇
在招聘面試時(shí)，我常被告誡，不要說(shuō)太多，只要提問(wèn)讓對(duì)方回答即可，以免遭遇高手，弄個(gè)自討沒(méi)趣。不過(guò)我一向是個(gè)熱情而喜歡交流的招聘者。即使遇上高手，也是交流得很快樂(lè)。
我向來(lái)最佩服福建永輝的生鮮管理，在招聘中如我所愿，來(lái)了這么一位來(lái)自永輝的生鮮人才。其實(shí)說(shuō)句老實(shí)話(huà)，當(dāng)時(shí)緊張的不是他，而是我自己。在拿捏一番自己的情緒后，我開(kāi)始了對(duì)他的面試。
我對(duì)他的技能問(wèn)題設(shè)有三個(gè)階段：普通的生鮮常識(shí)提問(wèn)；管理性質(zhì)問(wèn)題的提問(wèn)；生鮮類(lèi)課別中一個(gè)小品項(xiàng)的專(zhuān)業(yè)性細(xì)節(jié)提問(wèn)。
三關(guān)他毫不費(fèi)力地全盤(pán)過(guò)關(guān)。時(shí)間也很短，他掐中要害回答問(wèn)題，如此流利簡(jiǎn)潔，讓人刮目相看。“多時(shí)沒(méi)有遇到過(guò)這樣強(qiáng)悍的同行了，如果他真的愿意來(lái)公司，我還真想跟他學(xué)幾招。”我想。
由于其對(duì)答如流，面試時(shí)間一下子變得寬松，如果我這樣快快結(jié)束面試，感覺(jué)浪費(fèi)了這難得的交流機(jī)會(huì)。于是對(duì)他說(shuō)：“其實(shí)面試是結(jié)束了，但是做為同行，是否可以進(jìn)行一下額外的交流？”
他感覺(jué)到我很看好他，于是便聊了起來(lái)。我們的談話(huà)最后超出了零售業(yè)的邊限，在各行各業(yè)里談各種話(huà)題，他對(duì)福建茶文化的解說(shuō)尤其讓人向往。原來(lái)，一個(gè)應(yīng)聘者也可以完全向人展示原企業(yè)的精神和風(fēng)貌，可以將文化的精魂散播到大地的另一處，影響并帶動(dòng)另一個(gè)企業(yè)的同仁。
原來(lái)在應(yīng)聘中展示企業(yè)文化魅力的不僅是招聘者，還有那些來(lái)自?xún)?yōu)秀企業(yè)的應(yīng)聘者們。
永輝同道官微
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