在3月21日下午召開的永輝超市（SH601933）2013年度股東大會上，如何做好超市線下與線上業(yè)務成了與會股東與公司管理層之間一大熱門話題。董事長張軒松明確表示：主打生鮮特色的永輝超市近年來十分重視并開始嘗試電商事務，但公司重點還是“要先做大做實實體店經營布局，以及商品來源與供應鏈等后臺管理，待時機成熟時做好線上線下互動，把永輝超市打造成為一家既深受上了年齡的傳統(tǒng)消費者喜愛，又為80后所出生的新生代消費者所樂購的百姓超市”。

　　永輝超市是目前境內為數不多跨地域經營而又頗富成效的本土大型連鎖超市之一，它以民生超市為定位，借助“農改超”，通過主打生鮮食品，十多年來已在國內17個省市開出了約300家大賣場與標超，先后完成了對于重慶、北京、上海和廣州等直轄市的經營布局，并成為A股市場上盈利能力最強的超市類上市公司。但是，由于種種原因永輝超市的股價復權后仍為三年前左右的價位。但即使如此，中國證券網記者在股東會現場發(fā)現，各路機構與個人投資者這回依然擠滿了公司會議室。為此，張軒松的開場白就是一句：“咱們公司的股價表現這么差，大家還趕來參會踴躍發(fā)言，熱切關心公司的發(fā)展，使得我更有一種壓力啊”。

　　在如今電商亦搶做生鮮的咄咄逼人態(tài)勢下，永輝超市保持著以實體門店為王的傳統(tǒng)超市業(yè)態(tài)，讓那些投資人為公司未來能夠走多遠平添了一份擔憂。于是，如何面對電商經營生鮮帶來的壓力，成為公司股東大會上熱議話題。對此，張軒松首先坦言：“對于電商經營問題，我們要重視、要學習，也一直在跟進與琢磨，譬如要搞清楚內部經營信息化與網絡經營的關系。我們要充分利用大數據分析手段了解和研究顧客的消費習慣和偏好，科學有效實施精準營銷，與此同時要結合已有的線下實體店的優(yōu)勢，試點摸索電商運營規(guī)律，然后再逐步推廣，達到網絡運營與實體運營一體化的格局。”

　　張軒松指出，永輝超市謀求既高效又穩(wěn)健，注重于一種有質量的經營發(fā)展。他認為，公司眼下在有條不紊地擴張門店，并努力做好體驗式服務，讓消費者獲得互動化消費體驗的同時，更要相對地輕前臺而重后臺，通過深耕實體門店的后臺管理，把物流體系建設好，把供應商關系建設好，解決諸如農產品的工業(yè)化管理問題、畜牧業(yè)分化管理問題等等，當這些實質性問題逐步解決后，一旦上手線上經營就會相對輕松易行。

    當然，他強調，雖然我們將沿著一種從實體到網絡的路徑節(jié)奏而行，但是，面對不斷變化中的消費市場需求，永輝超市已經到了需要有所改變與創(chuàng)新的時候了。他表示，公司方面已充分認識到企業(yè)轉型的重要性，董事會已經在謀劃董事會與經營層之間進一步的角色轉型，將形成重創(chuàng)新與強執(zhí)行的格局。