3月9日下午,來自全國零售、餐飲、購物中心的35家中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員企業(yè)代表通過視頻會議的方式,在線簽署《安心消費公約》。超百家會員單位成為首批加入公約的企業(yè)。
新冠肺炎疫情突如其來,連鎖企業(yè)加速數(shù)字化,實現(xiàn)了新零售的轉(zhuǎn)型,把抗擊疫情作為創(chuàng)新、重啟的契機,各企業(yè)保供應(yīng)、保服務(wù)、保就業(yè),為社會經(jīng)濟平穩(wěn)運行作出了重要貢獻。為了在疫情中和疫情后更好服務(wù)顧客、提振消費、恢復(fù)經(jīng)營,為可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ),中國連鎖經(jīng)營協(xié)會五屆六次常務(wù)理事會擴大會中通過了《安心消費公約》。
來自全國零售、餐飲、購物中心的35家企業(yè)代表通過視頻會議的方式在線簽署公約,同時,超百家企業(yè)代表通過直播共同見證了《安心消費公約》的簽署。在簽約現(xiàn)場,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮表示,為保證公約落地,協(xié)會梳理了32個行業(yè)和社團標(biāo)準(zhǔn),其中涉及安心產(chǎn)品的14個,安心環(huán)境7個,安心服務(wù)11個,加入公約的連鎖企業(yè)都應(yīng)通過持續(xù)改善和優(yōu)化創(chuàng)新,向消費者提供安心產(chǎn)品、安心環(huán)境、安心服務(wù)。此外,裴亮強調(diào),安心消費公約是一項更好的服務(wù)消費者,立足于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。
永輝超市作為首批加入《安心消費公約》的企業(yè)之一,自疫情發(fā)生以來,無論是傳統(tǒng)零售門店還是線上業(yè)務(wù),都展開了保供應(yīng)、穩(wěn)物價、保服務(wù)的各項工作部署,致力于為消費者提供安心產(chǎn)品、安心環(huán)境、安心服務(wù)。
在安心產(chǎn)品方面,永輝全國依靠強大的供應(yīng)鏈從源頭嚴(yán)格把關(guān),保障民生商品來源可控,并在門店端、物流端、外倉端等不同環(huán)節(jié),對米面糧油、蔬果肉禽等民生商品做好了商品儲備工作,對宜囤商品在供應(yīng)端、物流端、門店端進行30天左右的貨量儲備,并定時復(fù)盤,隨時應(yīng)對各區(qū)域、各門店的商品需求。
在安心環(huán)境方面,自疫情發(fā)生以來,永輝按照相關(guān)部門要求,做好門店日常消毒工作與體溫測量,保證口罩發(fā)放到位,做好門店員工的防護措施。同時,在超市入口設(shè)安全督導(dǎo)檢查員,對不測試體溫不佩戴口罩的顧客堅決禁止進入商場,并在商場內(nèi)場設(shè)置流動巡查人員,對取下口罩的行為進行糾正。門店對購物車,購物籃每兩小時消毒一次,每晚收市后對場內(nèi)、場外全方位徹底消毒。
據(jù)悉,首批加入安心消費公約是35家會員單位包括永輝超市、蘇寧、物美、便利蜂、北京超市發(fā)、江邊城外、瑞幸咖啡等,涵蓋全國蓋零售、餐飲、購物中心等行業(yè)。
在抗擊新冠肺炎疫情的過程中,連鎖企業(yè)保供應(yīng)、保服務(wù)、保就業(yè),為社會經(jīng)濟平穩(wěn)運行作出了重要貢獻。病毒肆虐,服務(wù)有情。為了在疫情中和疫情后更好地服務(wù)顧客、提振消費、恢復(fù)經(jīng)營,為可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ),協(xié)會動員廣大會員加入“安心消費”公約,發(fā)揚公約精神,踐行公約要求,讓連鎖門店成為老百姓最信賴和最安心的消費場所。
公約的基本原則:加入公約的連鎖企業(yè),都應(yīng)通過持續(xù)改善和優(yōu)化創(chuàng)新,向消費者提供“安心產(chǎn)品、安心環(huán)境、安心服務(wù)”。每個行業(yè)和業(yè)態(tài)的連鎖企業(yè),都可結(jié)合自身特點,確定“安心消費”的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則并嚴(yán)格執(zhí)行。協(xié)會將引導(dǎo)和支持相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則的制定、推廣和應(yīng)用。協(xié)會鼓勵加入公約的會員企業(yè)積極分享創(chuàng)新經(jīng)驗和成果,也歡迎相關(guān)機構(gòu)共同參與“安心消費”公約的落地和推廣。讓我們攜手共進,為滿足消費者對美好生活的追求作出應(yīng)有的貢獻。
此次《安心消費公約》的簽署,正值3·15消費者權(quán)益保護日前夕,零售連鎖服務(wù)業(yè)也逐步復(fù)工復(fù)業(yè)。連鎖行業(yè)商家經(jīng)歷過疫情考驗后主動采取行動,提振消費信心,更好地服務(wù)消費者,更好地踐行社會責(zé)任。