9月24日，阿里巴巴旗下菜鳥裹裹宣布，寄快遞年用戶破億。菜鳥裹裹CEO李江華稱，隨著年用戶破億，菜鳥裹裹接下來每年至少給行業帶來100億元增收。

李江華用幾個線下網點舉例稱，使用菜鳥裹裹后，深圳中通一個普通網點，目前做到了每年增收500萬元。蘇州吳江一個申通老網點，年増80萬個寄件，相當于一年增加1000萬收入。一個拉薩的韻達快遞員小哥，用菜鳥裹裹為游客寄快遞，月入2萬元。

中通、申通等傳統快遞公司都是菜鳥裹裹的成員之一。今年7月，阿里巴巴46.65億元入股申通，宣告阿里巴巴對快遞大公司“四通一達”中“四通”的全部納入。“四通”包括中通、圓通、申通、百世匯通。阿里巴巴2010年投資百世快遞并收購匯通，2015年入股圓通，2018年聯合菜鳥等向中通快遞投資13.8億美元，持股約占10%。今年入股申通，占股49%。

菜鳥裹裹不做線下的配送快遞，其價值在于整合物流行業，用阿里的大數據和菜鳥覆蓋全國的倉配網絡，自動匹配訂單。用戶從菜鳥裹裹下單時，不用選擇快遞公司，系統會自動匹配。

菜鳥裹裹寄件用戶過億的背后，是在線寄件人數的快速增多。李江華公布的數據顯示，在北上廣深一線城市，74%的用戶偏愛不出門，手機下單寄快遞。一二線城市外，小城青年寄件用戶崛起，在張家口、承德等地，使用菜鳥裹裹寄快遞比去年同期提升40倍。

目前，菜鳥裹裹寄快遞服務覆蓋全國2800多個區縣。菜鳥裹裹的標準服務是預約時間，2小時內上門。這一時間目前越來越短，核心城市1小時上門，平均在50分鐘內。

菜鳥裹裹已經與阿里淘寶、天貓、咸魚、支付寶等打通，也向商家和平臺開放能力。9月24日，菜鳥裹裹也推出面向企業服務的寄件柜，通過智能IoT的方式，在辦公室內提供快遞收取服務。該快遞柜可以滿足所有寄快遞需求，包括稱重、實人認證攝像頭、交互屏、面單打印、語音提示、包材盒等。

菜鳥裹裹表示，未來隨著智能IoT升級，將為企業、公共場所包括機場、商場等更多場景，帶來更多寄快遞服務。