轉型中的英國奢侈品牌Burberry在2019財年上半年取得中國內地銷售額雙位數增長的業績，發布中期財報同時還宣布，將獨家合作騰訊開拓中國社交零售市，開設社交零售門店，選址深圳萬象城，預計明年上半年開業。
11月14日晚間，Burberry發布的2019年中期業績報告顯示，截至9月28日，品牌零售可比門店銷售額增長4%，但因庫存補貨產品線業績放緩而增減相抵。在EMEIA市場品牌收入為中個位數增長，英國市場也實現高個位數增長，歐洲市場則以中個位數增長，美洲地區銷售額也有低個位數的上漲。創意總監Riccardo Tisci新系列產品實現雙位數增長，新產品約占主線零售門店供貨的70%。
Burberry集團首席執行官Marco Gobbetti在財報中表示，集團戰略的第一階段任務實現順利推進。目前新產品在品牌的產品組合中占很大比例，并促進集團業績實現雙位數增長。通過批發業務合理化調整以及所有主要城市零售門店升級改造，將繼續圍繞品牌加強發展并實施經銷轉型。
為更好地把握中國市場機遇，Burberry合作騰訊，在中國發展社交零售，并由Burberry首先打造實體門店，騰訊提供技術支持，以此作為消費者社交及網絡生活與實體環境的連接紐帶，開設集交互、共享和購物于一體的數字及實體空間。騰訊公司副總裁、騰訊廣告負責人林璟驊表示，零售的意義在于數字化，通過更高效的線上線下連接，更個性化的消費與互動以及更具差異化的內容和增值服務，以此來提升用戶體驗，深化品牌忠誠度。
Marco Gobbetti對此也表示，社交媒體和店內體驗對激發奢侈品消費者興趣起到越來越重要的作用，而客戶在這些觸點之間的旅程越來越流動化。通過融合社交媒體和門店體驗來探索這些接觸點之間的聯系，以反映奢侈品消費者與品牌之間的互動。中國作為全球領先的創新和科技中心，同時中國消費者是社交媒體最活躍用戶之一，所以這一概念落實地首發選址在中國深圳。
目前，Burberry仍處于轉型關鍵時期，并整理了全球門店網絡。在零售方面，品牌在全球每一座主要城市至少設有一家主線門店，并累計關閉了15家先前宣布進行合理化改造的非戰略性小店。批發方面，該品牌繼續對美國和EMEIA地區的非奢侈品店面空間進行合理化改造，并繼續在美國關店，大部分將于財年末完成。
此外，品牌進一步加強在社交平臺的建設。今年上半年，Burberry“社交第一”策略推動Instagram和微信上傳播范圍、互動率和關注粉絲數量同比兩位數增長。在中國市場，品牌進一步推進本土化宣傳，如七夕等傳統節日的轉向活動，在社交媒體的瀏覽量超過2億人次，推動二季度微信互動率實現強勁的兩位數環比增長。
