在春分送暖,“兩會”閉幕的時節,大學城店迎來了第三個“3.15”,這也是大學城店入駐上街鎮的第四個年頭,將近三年的時間里,永輝超市與周邊顧客特別是大學城的學子們建立起了良好的誠信、和諧的相互關系。今天,超市與工商行政管理部門、學生、顧客四位一體,共同奏響“3.15消費者維權”的旋律。
3月15日,陽光明媚,按照集團管理部和上街工商管理所的統一安排,依次展開“3.15”各項活動。上街工商管理所謝所長帶領工商干部深入超市,針對敏感期間的超市工作做出了具體指導,指出要以顧客利益和消費安全為重,嚴格把好食品安全關。熟食品要注意新鮮度和保質期,散賣品各種標識要清晰到位,沒有QS認證的商品要及時下架,防止造成顧客不必要的投訴。我們的共建單位——福大法律系的學生,為了幫助顧客提高法律意識,專門派出20多名學生,帶著法學課本和宣傳手冊,與顧客面對面零距離,進行現場普法宣傳,引導顧客理性消費,依法維權,指出了一些消費誤區,如“假一罰十”沒有法律根據、何為“三無產品”、如何識別假冒偽劣商品等等。減少了超市與顧客之間的不必要糾紛,遇到矛盾和問題通過正常投訴和法律的途徑加以解決。永輝超市組織專人在現場維持這次活動,派發問卷調查表,廣泛傾聽顧客的心聲,收集整理顧客提出的建設性意見,主動為消費者答疑解惑,宣揚永輝的民心民生觀念,感謝顧客朋友們長期的支持和厚愛。一位學生消費者說:“永輝超市是我們周末必須要逛的地方,希望超市能夠注重學生的消費特點和習慣,多進一些價廉物美的學生日常用品。”有一位知識老者更是指出:“經濟危機,消費疲弱,永輝超市要一如既往地與顧客心連心,帶頭穩定市場,確保消費持續增長。”寥寥數語,道出了消費者對永輝超市的殷殷期盼。
“3.15”是互動的平臺也是公平和暢言的平臺,永輝超市又一次與顧客之間形成心靈交流,員工們以“3.15”為契機,精心推介永輝的經營理念和未來的發展藍圖。通過這次現場活動,拉近了超市與工商部門和顧客的距離,提升了超市的品質和形象,在尋常百姓中樹起了誠信的豐碑。


