在剛剛過去的2021年春節(jié),為響應(yīng)國家就地過年的號(hào)召,全國超1億人選擇原地過年。作為保民生保供應(yīng)的主力軍,永輝承諾“春節(jié)不打烊”,第一時(shí)間做好供貨及配送部署,充分保障了節(jié)日市場供應(yīng)。
家家戶戶足不出戶即能收獲新鮮,這背后,離不開春節(jié)七天堅(jiān)守崗位的永輝騎手們。
你們開始上班,我終于也可以放假了
正月初七,是結(jié)束春節(jié)假期開始上班的日子,但卻是龔北沙休假的第一天。“錯(cuò)峰”休假的龔北沙是永輝超市四川成都吾悅廣場店配送員,在剛過去的春節(jié)假期,他已經(jīng)連軸轉(zhuǎn)了7天,從除夕到初六,龔北沙累計(jì)送達(dá)數(shù)百份線上訂單。
配送途中的龔北沙
龔北沙老家在四川遂寧,永輝配送員是他退伍后的第一份工作。盡管需要獨(dú)自一人留守成都,但他還是毫不猶豫地選擇了春節(jié)全程待命。作為曾經(jīng)的軍人,龔北沙總是把“哪里需要我,我就在哪里”掛在嘴邊。尤其在人手緊缺的節(jié)假日,堅(jiān)守崗位從來都是他的第一選擇。
據(jù)龔北沙講,因?yàn)椴少從曦浀年P(guān)系,每一單都顯得要比平常更“重量級(jí)”,顧客選購的基本都是蔬果米肉、酒水飲料等物品。送達(dá)每一單時(shí),龔北沙都會(huì)向顧客說一句:“新年快樂”。
當(dāng)被問到一個(gè)人如何度過除夕時(shí),龔北沙笑笑,不在意地說:“就一個(gè)人吃個(gè)飯唄,沒什么,這不過完年就能回家了嗎?”
一個(gè)站點(diǎn)背后,是20名配送員的堅(jiān)守
就職于永輝福州市公園道倉的周亞妹,是位并不多見的女性配送員。這個(gè)春節(jié),她同樣選擇了留守。從早上6點(diǎn)到晚上8點(diǎn),連續(xù)工作的七天,她也只在除夕當(dāng)晚提前了半小時(shí)下班。
永輝配送員周亞妹
周亞妹所在的站點(diǎn),到家業(yè)務(wù)開展早,發(fā)展較成熟,擁有穩(wěn)定的客戶群。在3公里配送范圍內(nèi),永輝超市到家服務(wù)已覆蓋了周邊30多個(gè)小區(qū)。也正因?yàn)榇耍軄喢迷趦?nèi),永輝公園道倉在春節(jié)期間共有20名配送員在崗。放在日常,這個(gè)人數(shù)一般維持在35名左右。
公園道倉所在的福州,一直是永輝的戰(zhàn)略重點(diǎn)區(qū)域。2000年,永輝在福州開出了首家“農(nóng)改超”超市。自此,永輝便開始了以生鮮為特色的商超崛起之路。近年來,永輝持續(xù)推進(jìn)線上線下全渠道融合、到家+到店業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展,福州同樣把到家業(yè)務(wù)走在了前邊。
據(jù)永輝店倉配送區(qū)域負(fù)責(zé)人介紹,以永輝生活A(yù)PP開啟到家業(yè)務(wù)為準(zhǔn),福州領(lǐng)先于全國其他區(qū)域開始了線上配送的“試水”。目前永輝在福州已實(shí)現(xiàn)了生鮮全標(biāo)品,以及30分鐘訂單履約。
打造“手機(jī)里的永輝”,到店到家業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展
永輝到家,是永輝推進(jìn)線上線下融合,從本地生活服務(wù)進(jìn)化成“手機(jī)里的永輝”的重要戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。
基于覆蓋全國的線下大店優(yōu)勢,永輝超市持續(xù)增強(qiáng)線上能力,不斷加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,加速智能中臺(tái)建設(shè),加大“線上店”投入,推進(jìn)線上線下全渠道融合。
新時(shí)代、新環(huán)境背景下,永輝保持推進(jìn)線下門店改造升級(jí),同時(shí)積極布局新模式,推動(dòng)到店+到家業(yè)務(wù)融合發(fā)展,成為永輝新的發(fā)展引擎。