零售業(yè)擴(kuò)張搶占市場應(yīng)審慎 可協(xié)同開發(fā)渠道
發(fā)布時間：2011-05-30 |
信息來源：重慶商報
零售業(yè)在渠道建設(shè)和擴(kuò)張中哪些問題不能忽略？如何解決？
大企業(yè)擴(kuò)張、成本高企的當(dāng)下，零售業(yè)在自身渠道建設(shè)和擴(kuò)張中，哪些問題不能忽略，如何解決存在的問題，未來的路該怎么走？昨日，本報記者專訪了部分來渝參加2011年（第六屆）中國零售商大會的嘉賓，且看看專家們的診斷和解決之道。
成功案例迅速擴(kuò)張搶占市場成就“家電王國”
蘇寧與國美的做法，已成為零售行業(yè)的經(jīng)典案例。
看看兩巨頭的擴(kuò)張速度。中國商業(yè)聯(lián)合會副會長王耀說，2008年蘇寧凈增門店180家，即使在金融危機(jī)的2009年，蘇寧凈增門店129家，2010年蘇寧門店數(shù)同比增長41.4%。
根據(jù)蘇寧發(fā)布的2011年一季度財報，截至該財報末期，公司已在大陸233個地級以上城市擁有連鎖店1348家，門店總數(shù)達(dá)到528.57萬平方米，蘇寧總裁金明表示，到2011年年底，其全部的店面要達(dá)1600家。來自國美的消息則稱，截至2011年3月31日，門店總數(shù)達(dá)856家，今年目標(biāo)是新增480家。
無論是對生產(chǎn)廠家還是經(jīng)銷者，渠道的重要性不言而喻。數(shù)年前，一知名家電生產(chǎn)巨頭與家電連鎖經(jīng)營企業(yè)“對決”，至今讓人記憶猶新。故事的結(jié)局是，為擺脫渠道商的束縛，家電生產(chǎn)企業(yè)也開始打造自己的專賣店、社區(qū)店和精品店。
擴(kuò)張，零售業(yè)好不熱鬧。案例背后，我們?nèi)绾谓鉀Q這些“熱鬧”背后潛沉的問題甚至痼疾？
專家診斷零售企業(yè)無更多現(xiàn)代營銷方式輔助
對于中國零售業(yè)當(dāng)前面臨的問題，任興洲有自己的見解。
她說，未來中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“三駕馬車”中的“投資”已不可持續(xù)，現(xiàn)在大量行業(yè)產(chǎn)能過剩，高投資、高消耗，而且出口因歐美等西方國家越來越嚴(yán)重的貿(mào)易保護(hù)而逐步放緩。所以未來的經(jīng)濟(jì)增長，更大的是來自消費(fèi)，中國正在全力打造消費(fèi)大國，這無疑與零售業(yè)有著莫大關(guān)系。
“當(dāng)然，我們也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)?！彼掍h一轉(zhuǎn)，中國第一次面對所有要素成本都到了集中上漲，土地、能源、原材料、人工成本大幅度的提升等方面，而且供給不足?！澳阏f價格上升就罷了，還供給不足，這給零售業(yè)帶來更多的困擾?！比闻d洲不無擔(dān)憂：你的擴(kuò)張很快，但是有些出現(xiàn)了“反連鎖化”，擴(kuò)張越快利潤攤得越薄，競爭力又在哪里呢？
李生也表示了類似觀點。盡管零售企業(yè)的渠道擴(kuò)張，表面上看能為企業(yè)帶來更多的收益和市場，但不可避免要遇到這幾個問題。
第一是經(jīng)營成本提高，包括租金和人工?！拔疫@里有一組數(shù)據(jù)可以佐證，2010年，連鎖企業(yè)續(xù)約房租成本平均上漲約30%，租期縮短至6~8年?！崩钌f，2010年大部分零售企業(yè)的相關(guān)費(fèi)用占比為2.2~3.5%，費(fèi)用還會上揚(yáng)。
零售企業(yè)做強(qiáng)擴(kuò)張方式均為連鎖經(jīng)營，風(fēng)險巨大。
“雖然發(fā)展方式亟待改變說了很多年，但是現(xiàn)在仍然以粗放的擴(kuò)張和低水平重復(fù)建設(shè)為主。”任興洲說，。
營銷模式也沒有太多創(chuàng)新?！澳憧纯瓷虉?、超市提高業(yè)績，基本都靠打折促銷，沒有更多現(xiàn)代營銷方式輔助。”任興洲說。
另一個值得關(guān)注的是系統(tǒng)化風(fēng)險。今年進(jìn)入盛夏，沒想到一些瓜農(nóng)居然在西瓜上噴灑化學(xué)膨脹劑和生長劑，使西瓜迅速膨脹乃至爆炸，令人震撼。“這只是一個小地方出現(xiàn)的一個現(xiàn)象，后果是全國西瓜滯銷。”任興洲說，連鎖企業(yè)就面臨著一榮俱榮、一損俱損的現(xiàn)象。
“我剛從上海開會過來，在會上有企業(yè)說：染色饅頭不是我染的，只是我賣的?！比闻d洲反問，那你讓消費(fèi)者找誰呢？誠信是個大問題。
任興洲直言：有的大型企業(yè)在小小的標(biāo)簽上做文章，讓人不齒。“零售業(yè)對誠信的要求非常高，你的誠信，何止是這點錢買的呢？誠信比黃金還貴”。
解決之道企業(yè)渠道建設(shè)應(yīng)注重協(xié)同效應(yīng)
與會者提出了解決之道。
翁海輝認(rèn)為，渠道建設(shè)必須在既定的戰(zhàn)略思路下進(jìn)行?！耙杂垒x為例，我們就是以區(qū)域為核心，蜂窩式發(fā)展，各門店協(xié)同?！睋?jù)悉，永輝目前就是以福建和重慶為核心，把核心做透，再向周邊擴(kuò)張。
“我們在重慶營業(yè)、簽約的門店數(shù)量已超過80家了?！蔽毯］x說，但是依舊以每年10家店以上的速度擴(kuò)張。同時也開始對周邊如四川、貴州等地的輻射。人才也是擴(kuò)張的重要砝碼。
李生說，各行業(yè)企業(yè)在渠道拓展中，都不可忽視消費(fèi)者需求，要關(guān)注消費(fèi)者體驗，對外注重戰(zhàn)略布局的業(yè)態(tài)組合和投資規(guī)劃，對內(nèi)精細(xì)化管理，加強(qiáng)執(zhí)行力。
“連鎖店的數(shù)量多少，并不是評斷盈利唯一標(biāo)準(zhǔn)。”內(nèi)田慎治以7-11這家全球數(shù)量最大的連鎖店為例，分享成功之道。
“若單純追求數(shù)量擴(kuò)大，肯定會產(chǎn)生銷售情況不良的店鋪，從而拖整個連鎖系統(tǒng)后腿?！眱?nèi)田慎治認(rèn)為，隨著規(guī)模擴(kuò)大，如何有效控制物流成本也很重要。
內(nèi)田慎治提出，“首先，需要做好時間管理，怎么將超市的時間合理管理，這要針對于不同的商超合理規(guī)劃?！逼浯?，在向外擴(kuò)張中，針對于情況各異的當(dāng)?shù)厥袌觯荒芤桓哦?，在充分熟悉了解?dāng)?shù)氐那闆r后，對客戶的性格、生活方式乃至文化進(jìn)行分析。在分析的基礎(chǔ)上提供標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)和銷售。
任興洲與其團(tuán)隊正在制定“中國‘十二五’內(nèi)貿(mào)規(guī)劃”。她說，在此“規(guī)劃”關(guān)于商貿(mào)服務(wù)業(yè)政策的專題中明確提到，鼓勵服務(wù)業(yè)的用電用水用氣和工業(yè)同價。
“這個方面我們喊了這么多年，實際上有些地方?jīng)]有落實，或者落實下去對商貿(mào)業(yè)也沒有帶來實質(zhì)性的好處?！比闻d洲說，政府應(yīng)鼓勵零售業(yè)的發(fā)展，還有擴(kuò)大零售業(yè)的用地供給，工業(yè)企業(yè)騰出來的土地，優(yōu)先用于支持零售業(yè)發(fā)展。
“當(dāng)然我們還有其他政策，比如很多超市采購農(nóng)產(chǎn)品不能抵扣的問題，稅收對商貿(mào)服務(wù)業(yè)和物流服務(wù)業(yè)都還有限制，以及連鎖業(yè)的統(tǒng)一納稅問題?？梢哉f，跟商貿(mào)業(yè)的具體政策有關(guān)，都期望在這份‘內(nèi)貿(mào)規(guī)劃’里面得到反映?！比闻d洲透露。
